Estes termos explicam como funciona a Save2Eat e quais são os seus direitos e responsabilidades ao reservar sacolas surpresa. Leia com calma — escrevemos em linguagem simples, sem juridiquês desnecessário.
Sobre o serviço
A Save2Eat conecta você a padarias, mercados, cafés e restaurantes parceiros que têm comida boa no fim do dia. Em vez de virar desperdício, esses alimentos viram sacolas surpresa com preço reduzido.
Atuamos como intermediários entre você e o parceiro. A venda do alimento é feita pelo parceiro; nós cuidamos da reserva, do pagamento e do código de retirada dentro do aplicativo.
Sua conta
Para reservar uma sacola você precisa criar uma conta com dados verdadeiros e manter seu e-mail e telefone atualizados. Você é responsável por tudo que acontece na sua conta.
É preciso ter 18 anos ou mais para comprar sacolas que contenham bebidas alcoólicas. O parceiro pode pedir um documento na retirada.
Pagamentos
Ao reservar, o valor é cobrado na hora via Pix ou cartão. A reserva só é confirmada após o pagamento aprovado, e a sacola fica separada para você dentro da janela de retirada.
Os preços mostrados já incluem o desconto do parceiro. Eventuais taxas de serviço aparecem de forma clara antes de você confirmar.
Sacolas surpresa
O conteúdo da sacola é surpresa e varia conforme o que sobrou fresco no dia. Mostramos o tipo de loja e exemplos do que costuma vir, mas não garantimos itens específicos.
Tem restrição alimentar ou alergia? Confira a descrição da sacola e, na dúvida, fale com o parceiro antes de retirar. Nem toda sacola é adequada para todas as dietas.
Retirada
Cada sacola tem uma janela de retirada. Mostre seu código de retirada na loja dentro desse horário para receber o pedido.
Se você não retirar dentro da janela, o parceiro pode liberar o alimento e a reserva é considerada usada — sem reembolso. Leve sua própria sacola sempre que possível para reduzir embalagens.
Cancelamentos e reembolsos
Você pode cancelar e receber reembolso integral até 2 horas antes do início da janela de retirada. Depois disso a reserva não é reembolsável, pois o alimento já foi separado para você.
Se a sacola não estiver disponível por culpa do parceiro, ou se houver um problema sério com o conteúdo, fale com a gente pelo app em até 24 horas e cuidamos do reembolso.
Segurança alimentar
Os parceiros são responsáveis pela procedência, pelo preparo e pela conservação dos alimentos, seguindo as normas sanitárias aplicáveis. Consuma os itens com bom senso e observe os prazos de validade.
A Save2Eat não produz nem manipula os alimentos. Atuamos para combater o desperdício, não como fabricante ou fornecedor do produto.
Uso adequado da plataforma
Use o aplicativo apenas para fins legítimos. É proibido revender sacolas, burlar o sistema de reservas, usar dados falsos ou prejudicar parceiros e outros usuários.
Contas com comportamento abusivo, fraudes ou repetidas faltas de retirada podem ser suspensas ou encerradas.
Privacidade
Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade. Usamos suas informações para processar reservas, melhorar o serviço e enviar avisos relevantes.
Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelas configurações do perfil ou pelo nosso contato.
Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo app ou por e-mail antes de entrar em vigor.
Ao continuar usando a Save2Eat após uma atualização, você concorda com a versão mais recente destes termos.
Fale com a gente
Tem dúvidas sobre estes termos? Estamos por aqui para ajudar.
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